案例分享

提升企業生產力同時確保資訊安全的完美解決方案

台灣大哥大、台灣固網、台灣客服

雲端辦公室,重要訊息不漏接

疫情期間異地備援,不少人員分配到不同大樓辦公。透過M+雲端辦公室功能,快速且有效率達成跨部會、跨地域的開會, 讓各項業務持續穩定營運。北中南業務透過群組發送開會通知,透過語音、視訊等功能,不受地域限制,即時回覆快速討論,匯出訊息後並可整理成記錄紀錄。

公司通訊錄
聯繫同仁超方便。透過M+更節費。行動分機 - 異地辦公員工,內線外線來電都不漏接。

視訊會議
企業透過群組即可開啟視訊,透過桌面分享方式檔案共享。

公文簽核
嵌入簽核系統,緊急公文即時通知,提高流程與效率。

台灣大哥大、凱擘大寬頻

系統障礙即時通報,即時告警有效處置

透過內部系統API串接,可即時監控網路服務或主機。以往當發生異常時,傳統運用的通知方法不外乎以電子郵件或以簡訊(SMS)通知管理者, 實際運用上,員工假日非常態登入公司信箱收取通知,而簡訊通知會造成大量簡訊費用,且無法常態使用雙向簡訊回覆系統跟討論處理過程。 此時,使用M+取代簡訊功能,就能夠在最快的時間內通知系統管理者或傳到群組聊天室內進行處置討論,快速解決問題並回報處理結果。

自動發訊API /雙向回覆API -
系統障礙主動告警,相關同仁立即解除障礙。

彰化基督教醫院

即時醫病資訊通報與結合EIP系統

全院醫護職員通訊錄整合,成一個即時完整醫病資訊聯繫網絡,醫師與各護理師、行政人員等,都有即時可查詢的通訊錄, 再透過M+傳訊、打免費電話、群組溝通等,建立快速查找聯絡人的管道。M+並提供醫院專屬企業帳號,院方重要資訊都可 即時全院佈達外,利用專屬醫病資訊雙向通報系統介接,可分群發訊,將醫療重要資訊佈達給專職負責的相關醫生或護理人員 處置,醫護人員即可於M+立即回覆即刻與醫療院所系統同步,達到智慧醫療的第一步。

公司通訊錄
客製醫療業醫生常有主治與兼任於各分院問題,雙重身分可併行出現於通訊錄中,便利查找聯繫方式。

雙向回覆API
結合彰基EIP系統,再與M+雙向回覆發訊 API整合,達到危及值等重要訊息通報。

富邦人壽、台灣人壽、國內其他家壽險業

獨家產品,打造服規、安全的視訊核保服務

數位金融時代來臨!為了加快保戶服務的速度與效率,富邦人壽、台灣人壽等壽險業皆使用M+啟動雙向視訊核保服務,業務情境主要運用在保戶生調核保作業。 保戶可以透過業務進行預約視訊服務,與生調人員進行視訊訪談,平均約5~10分鐘內即可完成,省下繁瑣聯繫且舟車勞頓約訪,提供保戶快速滿意的數位服務。

資安控管完備
視訊成員透過M+進行控管,視訊後影像檔均可提供資安控管,視訊錄像資料完整,且保存於個壽險單位自家儲存設備中,影像留存於台灣境內,利於保險業者提供政府機關查驗。

貼心客製使用情境
雙向視訊前後鏡頭順應情境可調整切換,提供生調員可清晰辨識人臉與證件與判斷健康狀況。

使用快速便利
下載M+,IM操作便利。邀請通知統一由核保端發出。

富邦金控、台灣大哥大、凱擘大寬頻、富邦媒體

金控集團萬人以上,一個月迅速導入

富邦金控旗下含富邦金控、富邦銀行、富邦人壽、富邦證券等共 13個子公司等、台灣大哥大、台灣固網、凱擘大寬頻、台灣大數位、富邦媒體(MOMO)等, 萬名以上企業員工導入M+企業通訊軟體,達到跨部門、跨組織、跨公司別資源整合,達到集團內有效溝通與專案執行,成效顯著。

集團通訊錄
建立金控集團帳號,讓旗下子公司帳號,可搜尋其他子公司企業成員聯繫方式。

公司群組
透過金控集團下組跨公司別公司群組,促使跨組織別專案進行快速整合。

富邦證券

透過服務圈帳號進行個人化資訊發送

藉由VIP會員個人化資料認證,VIP會員登入後,可選擇想要收到的個人化資訊類別,一旦選取後,企業即可運用 M+ 服務圈官方帳號, 發送客戶想收到的個股資訊或交割資訊,精準送達證券戶最想收到的訊息 ! 每日發送訊息內容如 「重大經濟事件評論」、「每日個股介紹」、 「每週台股透視」、「公司訪談摘要」、「個股除權息」、「新股抽籤優化訊息」、 「電子對帳單寄發通知」等 。並透過機器人API,只要於 服務圈帳號中輸入股價代碼或名稱,可即時查詢最新的股票價格與資訊。

服務圈官方帳號
透過官方帳號經營CRM(顧客關係管理),並提供手機APP管理介面,輕鬆與客戶與粉絲進行互動應答。

會員VIP認證
透過身分綁定,會員即可進行分群發訊。

機器人API
透過機器人應用,連結Open API資訊資料庫,達到股票隨時查的即時服務。