若您無法順利接收認證用的簡訊,其原因可能如下:
1.請檢查您所輸入的電話號碼是否正確。
2.簡訊有時會因通訊環境的影響,而延遲送達。
若問題一直無法解決,請在『問題反映單』內,提供下列資訊:
1. 於M+ Messenger設定的基本資料(居住國家、國碼、電話號碼)
2. 您的門號業者
3. 具體的問題內容,例如:無法接收到認證用的簡訊
一個門號只能在手機或平板註冊使用M+ Messenger,無法同時使用。如果有兩個門號分別在手機和平板註冊M+ Messenger則可同時使用。如果已在手機使用M+ Messenger,又在平板安裝使用M+ Messenger,則原本手機安裝的M+ Messenger會呈現 "此帳號已在別的裝置註冊, 無法使用" 的訊息,而手機端的M+ Messenger將無法使用且所有聊天訊息記錄會被清除無法復原。反之亦然。
透過電話簿標示您電話簿聯絡人目前是哪一家電信業者,網內熱線不再煩惱,輕鬆控制費用不破表。
貼心提醒:
對於台灣用戶,還可以標示您電話簿聯絡人之電話號碼目前所屬之電信網路(網頁版未提供此服務)。電話號碼若屬MVNO業者(包括但不限於7-mobile、全虹電信、家樂福電信等),則係標示其合作之行動電話業者網路,部分業者無法判別(如:國外電話號碼等);另因資料更新時間差等因素,無法保證顯示資料之即時性。
這是由於某些機種會以手機鈴聲為預設鈴聲的關係。
傳送貼圖、照片、位置,若發生無法儲存、無法開啟、無法傳送等問題,其原因很有可能是SD卡內的空間不足或是沒有掛載SD卡所致。請確認手機內SD卡的剩餘空間,謝謝。
手機內建的表情圖案並非M+ Messenger正式搭載的功能,故會造成無法輸入,或是無法正常顯示的現象。我們建議您使用M+ Messenger專用的表情圖案。
當訊息或圖片旁出現紅色的「!」,表示該內容未能正常傳送出去。 可能的原因是在收訊不良的地方,請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線,再傳送一次。 再度傳送訊息的步驟: 1. 點選紅色的驚嘆號 2. 選擇「重傳」"
於「聊天」頁面內點選右上角的圖標,自一覽表中選擇您想傳送訊息的好友後,按下「聊天」鍵即可。
1. 刪除多人聊天室即可退出 2. 至該多人聊天室中右上角的設定按鈕,選擇離開聊天室,即可退出
很抱歉,訊息一經傳送成功,則無法刪除。
按下位於輸入訊息欄旁的「+」鍵後,將會自動出現供您傳送照片、位置的選單。
當您接收圖片、位置訊息後,伺服器將於一定期間過後,自動刪除這些檔案。您將有可能因此無法確認接收到的圖片、位置訊息。 若將圖片或信件儲存於手機內,即可不需擔心期限問題。
私密對話可以在聊天室清單中隱藏起來,透過密碼鎖的保護加強對話的隱密性。
到個別聊天室的設定中,開啓「隱藏聊天室」按鈕,並設定一組通用解鎖密碼,即可以隱藏該聊天室。如果已經設定過,即直接輸入密碼即可進行鎖定或解鎖。
您可以依下列步驟開啟郵件附檔的權限,讓聊天紀錄檔案可以成功被傳送。 於手機的 ""設定 -> 應用程式 -> 您使用的 {郵件軟體} -> 權限,將 [儲存] 權限打開,即可再回到聊天室執行傳送聊天紀錄的功能。
請確認手機以下相關設定值正確:
1. 手機設定>音效與通知>,選取 "請勿打擾","「請勿打擾」模式"的設定值需為關閉。
2. 手機設定>音效與通知>管理應用程式通知>,選取 ”M+”, "全部封鎖"的設定值需為關閉
3. 手機若使用效能優化清掃軟體,如:Clean Master一鍵清除後,記得需重新開啟M+
4. M+ 的 更多> 設定>,"一對一聊天室通知"&"多人聊天室通知"的設定皆為開啟。若為某個聊天室的訊息沒有通知,還請確認該聊天室的
設定>訊息通知> 需為開啟。
Asus的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1.音效通知>應用程式通知>選取「M+」封鎖設定值需為「關閉」 2.電源管理>自啟動管理工具>選取「M+」確認M+為「已允許」
小米的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. 安全中心>授權管理>自啟動管理>M+ Messenger需為打開 2. 其他進階設定>電量和性能>神隱模式(控制程式後台行為,大幅節約電量)>設為關閉 若設為""標準""則需進一步點選同頁面下的""程式設定"">M+ Messenger>後台網路設定設為""保持聯網"" 3. 若有使用安全中心>垃圾清理>且有勾選M+ Messenger,在沒有手動開啟M+下則新訊息通知有可能延遲 4. 設定>通知和狀態欄>通知管理>確認M+ Messenger有開啟""允許通知"", ""懸浮通知""也有開啟 5. 若有使用Clean Master等第三方系統管理工具的一鍵清理功能,請不要勾選m+否則可能造成訊息通知延遲
三星的手機請至手機中設定檢查以下設定: 三星的手機在設定->電池->應用程式最佳化中預設值是自動最佳化(已有3天未使用時執行最佳化)。若3天未使用M+ Messenger,且使用者有習慣經常使用Samsung手機設定中內建的效能優化精靈的""全部清除""功能,將會導致M+ app應用程式被Android系統”強制停止”而收不到訊息通知。建議使用者將設定->電池->應用程式最佳化中將M+ Messenger 設為停用。
OPPO的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. 安全中心>權限隱私>自動啟動管理 將M+ messenger打開 2. 安全中心>節省電量>智慧省電模式 建議關閉此模式 3. 手機左下角三條線按鈕長按出現多工畫面,找到M+ 將M+的畫面往下拉 上鎖 4. 安全中心>純淨背景>若有打開純淨背景模式,新增應用程式務必勾選M+ 才會允許M+在背景運行 5. 安全中心>記憶體清除>將M+ 加入白名單 6. 若使用手機內建的「一鍵體檢」中的一鍵優化後,務必記得在自動啟動管理 將M+ messenger再打開 (因為會被OPPO手機關閉自啟動)
華為的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. WiFi網路設定 WLAN(設定>WLAN>選單>進階設定>「休眠時永遠保持連線」)及行動網路(設定>更多>行動網路>「行動數據服務永遠開啟」)均要設定完成 2. 點擊右下角背景程式選單,將已開啟的M+ Messenger程式,「往下滑動」使其右上方出現「上鎖符號」。 3.手機管理員>「應用程式自動啟動」允許M+ Messenger自啟動。 4.手機管理員>「通知中心」允許M+ Messenger通知。 5.手機管理員>電池管理員(省電模式不可選超級省電)>「受保護的應用程式」允許M+ Messenger受保護。 6.手機管理員>系統最佳化>右上角設定>記憶體清除白名單選取M+ Messenger
Boost+為htc在Android上提供的系統優化、效能調整應用程式。裡面有個"背景應用程式最佳化"的功能,預設會自動停用已超過3天未使用的應用程式。
請將""背景應用程式最佳化"中M+ Messenger 的設定值設為關,這樣可以避免沒有M+訊息通知。
Sharp的手機請至手機中設定檢查以下設定:
1.進入S Boost智慧加速>背景管理>將M+ Messenger 開啟允許背景管理
2.進入S Boost智慧加速>自啟控制>將M+ Messenger 開啟允許自啟控制
按下位於輸入訊息欄旁的「+」鍵後,將會自動出現供您傳送聲音訊息的選單。 點選「聲音訊息」後,程式將啟動專用的錄音功能。按住「按住即可錄音」的按鍵後,即可開始錄音。當您放開按鍵後,程式將結束錄音功能,並立刻向對方傳送聲音訊息。
M+ Messenger幫助你提醒朋友不會忘記重要約會,透過M+ Messenger可預約文字訊息、貼紙、照片,預約五分鐘以後六十天以內的訊息,還可以一次預約送給多位朋友,讓你的朋友不會忘記重要的大小事情。
M+ 有「發紅包」功能按鈕的版本為 5.1以上,有「付款」功能按鈕的版本則為 5.2以上。但因 M+收付款服務升級後,M+ 6.1以下版本已不支援「發紅包」和「付款」,請請確認並更新您的 M+版本至 6.1以上。
台灣大哥大門號用戶若想使用電信帳單付款,請點選台灣大會員登入,若想使用信用卡付款請點選Facebook登入;非台灣大哥大門號用戶僅能使用信用卡付款,請點選Facebook登入 。
1. 於更多頁中>選擇酷圖+>選擇你的喜歡的貼圖組,點選「下載」按鈕即可。 2.您可在任一聊天室內點選左下的「微笑ICON」,展開圖貼列表,點選右下「加號」符號,即可至酷圖+擴充下載。
您如果想要變更圖組順序,請於「更多頁>酷圖+>管理」的步驟,於[我的酷圖管理]頁中,按住右側編輯按鈕並上下移動,即編輯您的圖組順序。
由系統所發送的隱藏圖貼,後台有設定推薦次數限制,若您不小心刪除系統發送/朋友推薦的隱藏圖貼 在次數限制範圍內可請朋友在推薦一次。若已達推薦次數限制,將無法再進行推薦和下載。
由系統所發送的隱藏圖貼,後台有設定推薦次數限制, 在次數限制範圍內可推薦給朋友。如果您無法推薦給朋友,代表推薦的次數已達推薦次數限制,將無法繼續推薦。
如果您的隱藏圖貼是系統或朋友推薦,將無法再次轉發唷。
您可於「更多頁>酷圖+>管理>紀錄」內,[圖貼記錄查詢]頁,下載回你曾經下載的貼圖。
請升級至M+1.5以上的版本。
請您於「更多」點選主選單中「服務圈」,即有所有服務圈列表,點選每個服務圈的+即可順利新增此服務圈至您的好友列表。
您可從「推薦專區」看到推薦的服務圈帳號。
您可從上方搜尋欄位輸入部份或全部文字,即可搜尋服務圈帳號。
您可以傳送表情符號、圖貼、文字、圖片、檔案、位置給服務圈帳號。但無法贈送禮物給服務圈帳號。
請您至服務圈帳號聊天室中,點選右上方箭頭,即可設定「訊息通知」提醒功能。
請您於好友列表中,找到該服務圈帳號,點選右上方箭頭,即可選擇「封鎖」、「刪除」。
「封鎖」:請於「更多」「設定」「好友」進入已封鎖名單後選擇「解除封鎖」 。「刪除」:請重新至服務圈中,找尋所要加回的服務圈帳號,新增回來即可。
服務圈原名為聚樂+,在5.9版本後已全面更名為服務圈,請升級至最新版本。
刪除帳號後,您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。 *提醒您:一旦刪除帳號,即便您重新安裝本應用程式,舊有的資料亦無法回復,敬請留意。
提醒您:光是刪除應用程式並不能刪除系統內部的帳號資料。 如有需要,請依照下列步驟操作您的手機。一旦刪除帳號,即便您重新安裝本應用程式,舊有的資料亦無法回復,敬請留意。 帳號刪除的步驟:『設定』→「系統」→「刪除帳號」→ 點選「刪除」
1. 帳號是指您在M+ Messenger所設定的電話號碼、暱稱、個人照片、ID等各項資訊。 *請注意,刪除帳號時,上述資訊將會被系統全數刪除。 2. ID是指使用M+ Messenger時,讓其他好友找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位,用戶可依需自行設定。 *請注意,如需設定,請至「個人資料」。ID一經設定,即無法變更。 3. .ID設定完畢之後,用戶之間於互不知道電話號碼的情況下,僅需交換ID或是透過ID搜尋的方式,也能將對方加入好友名單內。 *請注意,若您不希望自己的ID被其他用戶搜尋,請至「個人資料」設定頁面,關閉「ID可供搜尋」的功能即可。
ID是指使用M+ Messenger時,讓其他用戶找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位,用戶可依需自行設定。設定方式:如需設定,請至「個人資料」。ID一經設定,即無法變更。
很抱歉,M+ Messenger的ID一經設定,將無法變更。
若要變更M+帳號使用的電話號碼,請到個人資料中手機號碼點按變更,依照流程指示輸入新的電話號碼進行變更。
若您在別台手機上再度認證,系統將自動移除原有手機上的帳號內容,因此您無法於原有手機啟動M+ Messenger。
刪除帳號後,您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。ID即回復有效可用,您將有機會再次註冊此ID。
1. 若雙方的通訊錄內皆存有對方的通訊資料,當用戶開始使用M+ Messenger時,將會自動顯示在「好友」名單內。 2. 若對方的通訊錄內並沒有您的電話號碼,您於M+ Messenger上設定的暱稱、個人圖片,將會顯示於對方的「誰也在用M+」頁面內。(其餘資訊將不會被公開)
1筆手機門號,僅能於1台智慧手機上實行認證手續。當其他裝置上的電話號碼重複認證,系統將會停用原先裝置上的門號資訊!
可按照連結中圖示流程操作來取回m+帳號身份 http://www.mplusapp.com/download/Mplus_phonechang.pdf
若您下載、安裝更新版本時出現錯誤訊息,請依狀況分別參閱下列說明: 1. 於GooglePlay更新時如出現錯誤訊息,請先確認是否能正常下載其他應用程式。若為GooglePlay發生不明的問題,請稍候片刻再試一次。 2. 如因版本問題無法執行更新或移除等動作,建議您先將手機作業系統升級至最新版本,再於iTunes內執行手機同步。
請依照以下步驟操作 1.請將M+ Messenger升級至最新版本,希望您的問題能夠獲得解決。 2.將手機作業系統(iOS)升級至最新版本。 3.重新啟動您的手機。 若升級且重新安裝後仍無法解決您的問題,請填寫『問題處理單』,與我們聯絡。我們將儘快確認您所反映的內容,並改善您使用上的不便。
若出現「請確認網路連線正常」的錯誤訊息,或是出現「無法連接伺服器」,其原因很有可能跟您的網路環境有關。請移至收訊良好的場所後,再試一次。
M+ Messenger是一款傳送訊息的應用程式,為讓用戶能夠於使用其他手機功能時,也能同步接收到新訊息,程式將一直保持在背景執行的狀態。 為提供即時、穩定的服務品質,若您於某些連線環境中頻繁開啟本應用程式,檔案的傳輸量很有可能會變多。除此之外,M+ Messenger提供的傳送圖片、圖貼等功能,亦可能是造成傳輸量變多的原因之一。 此外,M+ Messenger會發生強制關閉的情況,很有可能是手機記憶體的空間不足所造成。 您亦可嘗試先將應用程式移除,再重新安裝一次。本方法將有可能會解決此項問題。 若您的問題仍無法解決,請你填寫『問題處理單』,我們會協助處理。 *提醒您:重新安裝時,聊天紀錄將會被全數刪除。
若手機端相簿出現非自行手動下載儲存的 M+圗檔,請至手機端的檔案管理軟體找到 Messenger+這個資料夾,進入Media這個資料夾後,於Media資料夾下新增一個名字為 .nomedia 的檔案即可解決問題。(若檔案管理軟體的顯示隱藏檔案設定沒有開啟,則 .nomedia 檔案被新增後將不會呈現實屬正常情況)
M+ Messenger所提供的功能,皆為免費服務。然而,由於使用網路傳輸資訊的關係,您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用,金額多寡將視您申辦的資費方案而有所不同。在此建議您申辦網路定額的資費方案。
可以。用戶於海外地區使用M+ Messenger時,不須向M+ Messenger支付任何費用。這亦表示當您向海外的朋友傳訊時,皆不會產生國際電話費用。 如同用戶在國內使用本程式,您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用。傳輸費用的金額多寡,將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用,請向您的電信業者洽詢。
關於訊息通知,M+ Messenger除使用Google服務外亦自行開發一套通知機制做為備援補強。請放心,在中國使用還是能正常收到訊息與訊息通知。 但某些品牌手機或使用clean master等清理軟體若不允許app於背景運作,則可能造成M+無法即時收到通知的狀況,建議需請客戶確認手機設定。(請參考聊天室Q&A項目)
請參考本公司的隱私權政策內容,請至M+服務條款說明頁
您的電話號碼或是ID將不會顯示在對方的應用程式內,敬請放心
除了與您一同參加聊天的用戶之外,其餘人士將無法讀取訊息內容,敬請放心。
支援Android 7.0以上, 若是Android 7.0 下系統僅支援已安裝M+舊版本。
很抱歉,我們無法提供任何相關資訊或時程表。