若您無法順利接收認證用的簡訊，其原因可能如下:
1.請檢查您所輸入的電話號碼是否正確。
2.簡訊有時會因通訊環境的影響，而延遲送達。
若問題一直無法解決，請在『問題反映單』內，提供下列資訊:
1. 於M+ Messenger設定的基本資料（居住國家、國碼、電話號碼）
2. 您的門號業者
3. 具體的問題內容，例如:無法接收到認證用的簡訊
透過電話簿標示您電話簿聯絡人目前是哪一家電信業者，網內熱線不再煩惱，輕鬆控制費用不破表。
貼心提醒：
對於台灣用戶，還可以標示您電話簿聯絡人之電話號碼目前所屬之電信網路（網頁版未提供此服務）。電話號碼若屬MVNO業者（包括但不限於7-mobile、全虹電信、家樂福電信等），則係標示其合作之行動電話業者網路，部分業者無法判別（如：國外電話號碼等）；另因資料更新時間差等因素，無法保證顯示資料之即時性。
手機內建的表情圖案並非M+ Messenger正式搭載的功能，故會造成無法輸入，或是無法正常顯示的現象。我們建議您使用M+ Messenger專用的表情圖案。
"當訊息或圖片旁出現紅色的「！」，表示該內容未能正常傳送出去。 可能的原因是在收訊不良的地方，請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線，再傳送一次。 再度傳送訊息的步驟: 1. 點選紅色的驚嘆號 2. 選擇「重傳」"
於「聊天」頁面內點選右上角的圖標，自一覽表中選擇您想傳送訊息的好友後，按下「聊天」鍵即可。
1. 刪除多人聊天室即可退出 2. 至該多人聊天室中右上角的設定按鈕，選擇離開聊天室，即可退出
很抱歉，訊息一經傳送成功，則無法刪除。
按下位於輸入訊息欄旁的「＋」鍵後，將會自動出現供您傳送照片、位置的選單。
私密對話可以在聊天室清單中隱藏起來，透過密碼鎖的保護加強對話的隱密性。
到個別聊天室的設定中，開啓「隱藏聊天室」按鈕，並設定一組通用解鎖密碼，即可以隱藏該聊天室。如果已經設定過，即直接輸入密碼即可進行鎖定或解鎖。
請檢查iOS裝置中以下的設定: 1. 從手機螢幕上方往下滑，點""通知""檢查是否有到訊息通知 (iOS 10可直接看到最近通知) 2. 若在A聊天室聊天，B聊天室的通知只會是上方一閃的inner通知，不會在通知列表 3. 個別聊天室通知是否有關閉 4. 有沒有把對方設定為封鎖 5. iPhone手機中設定-> 通知 ->M+ 中選項都確定有開啟
按下位於輸入訊息欄旁的「＋」鍵後，將會自動出現供您傳送聲音訊息的選單。 點選「聲音訊息」後，程式將啟動專用的錄音功能。按住「按住即可錄音」的按鍵後，即可開始錄音。當您放開按鍵後，程式將結束錄音功能，並立刻向對方傳送聲音訊息。
M+ Messenger幫助你提醒朋友不會忘記重要約會，透過M+ Messenger可預約文字訊息、貼紙、照片，預約五分鐘以後六十天以內的訊息，還可以一次預約送給多位朋友，讓你的朋友不會忘記重要的大小事情。
M+ 有「發紅包」功能按鈕的版本為 5.1以上，有「付款」功能按鈕的版本則為 5.2以上。但因 M+收付款服務升級後，M+ 6.1以下版本已不支援「發紅包」和「付款」，請請確認並更新您的 M+版本至 6.1以上。
台灣大哥大門號用戶若想使用電信帳單付款，請點選台灣大會員登入，若想使用信用卡付款請點選Facebook登入；非台灣大哥大門號用戶僅能使用信用卡付款，請點選Facebook登入 。
1. 於更多頁中>選擇酷圖+>選擇你的喜歡的貼圖組，點選「下載」按鈕即可。 2.您可在任一聊天室內點選左下的「微笑ICON」，展開圖貼列表，點選右下「加號」符號，即可至酷圖+擴充下載。
您如果想要變更圖組順序，請於「更多頁>酷圖+>管理」的步驟，於[我的酷圖管理]頁中，按住右側編輯按鈕並上下移動，即編輯您的圖組順序。
由系統所發送的隱藏圖貼，後台有設定推薦次數限制，若您不小心刪除系統發送/朋友推薦的隱藏圖貼 在次數限制範圍內可請朋友在推薦一次。若已達推薦次數限制，將無法再進行推薦和下載。
由系統所發送的隱藏圖貼，後台有設定推薦次數限制， 在次數限制範圍內可推薦給朋友。如果您無法推薦給朋友，代表推薦的次數已達推薦次數限制，將無法繼續推薦。
如果您的隱藏圖貼是系統或朋友推薦，將無法再次轉發唷。
您可於「更多頁>酷圖+>管理>紀錄」內，[圖貼記錄查詢]頁，下載回你曾經下載的貼圖。
請升級至M+1.5以上的版本。
請您於「更多」點選主選單中「服務圈」，即有所有服務圈列表，點選每個服務圈的+即可順利新增此服務圈至您的好友列表。
您可從「推薦專區」看到推薦的服務圈帳號。
您可從上方搜尋欄位輸入部份或全部文字，即可搜尋服務圈帳號。
您可以傳送表情符號、圖貼、文字、圖片、檔案、位置給服務圈帳號。但無法贈送禮物給服務圈帳號。
請您至服務圈帳號聊天室中，點選右上方箭頭，即可設定「訊息通知」提醒功能。
請您於好友列表中，找到該服務圈帳號，點選右上方箭頭，即可選擇「封鎖」、「刪除」。
「封鎖」：請於「更多」「設定」「好友」進入已封鎖名單後選擇「解除封鎖」 。「刪除」：請重新至服務圈中，找尋所要加回的服務圈帳號，新增回來即可。
服務圈原名為聚樂+，在5.9版本後已全面更名為服務圈，請升級至最新版本。
刪除帳號後，您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。 *提醒您:一旦刪除帳號，即便您重新安裝本應用程式，舊有的資料亦無法回復，敬請留意。
提醒您:光是刪除應用程式並不能刪除系統內部的帳號資料。 如有需要，請依照下列步驟操作您的手機。一旦刪除帳號，即便您重新安裝本應用程式，舊有的資料亦無法回復，敬請留意。 帳號刪除的步驟:『設定』→「系統」→「刪除帳號」→ 點選「刪除」
1. 帳號是指您在M+ Messenger所設定的電話號碼、暱稱、個人照片、ID等各項資訊。 *請注意，刪除帳號時，上述資訊將會被系統全數刪除。 2. ID是指使用M+ Messenger時，讓其他好友找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位，用戶可依需自行設定。 *請注意，如需設定，請至「個人資料」。ID一經設定，即無法變更。 3. .ID設定完畢之後，用戶之間於互不知道電話號碼的情況下，僅需交換ID或是透過ID搜尋的方式，也能將對方加入好友名單內。 *請注意，若您不希望自己的ID被其他用戶搜尋，請至「個人資料」設定頁面，關閉「ID可供搜尋」的功能即可。
ID是指使用M+ Messenger時，讓其他用戶找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位，用戶可依需自行設定。設定方式：如需設定，請至「個人資料」。ID一經設定，即無法變更。
很抱歉，M+ Messenger的ID一經設定，將無法變更。
若要變更M+帳號使用的電話號碼，請到個人資料中手機號碼點按變更，依照流程指示輸入新的電話號碼進行變更。
若您在別台手機上再度認證，系統將自動移除原有手機上的帳號內容，因此您無法於原有手機啟動M+ Messenger。
刪除帳號後，您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。ID即回復有效可用，您將有機會再次註冊此ID。
1. 若雙方的通訊錄內皆存有對方的通訊資料，當用戶開始使用M+ Messenger時，將會自動顯示在「好友」名單內。 2. 若對方的通訊錄內並沒有您的電話號碼，您於M+ Messenger上設定的暱稱、個人圖片，將會顯示於對方的「誰也在用M+」頁面內。（其餘資訊將不會被公開）
1筆手機門號，僅能於1台智慧手機上實行認證手續。當其他裝置上的電話號碼重複認證，系統將會停用原先裝置上的門號資訊！
可按照連結中圖示流程操作來取回m+帳號身份 http://www.mplusapp.com/download/Mplus_phonechang.pdf
若您下載、安裝更新版本時出現錯誤訊息，請依狀況分別參閱下列說明: 1. 於App Store更新時如出現錯誤訊息，請先確認是否能正常下載其他應用程式。若為App Store發生不明的問題，請稍候片刻再試一次。 2. 如因版本問題無法執行更新或移除等動作，建議您先將手機作業系統升級至最新版本，再於iTunes內執行手機同步。
"請依照以下步驟操作 1.請將M+ Messenger升級至最新版本，希望您的問題能夠獲得解決。 2.將手機作業系統(iOS)升級至最新版本。 3.重新啟動您的手機。 若升級且重新安裝後仍無法解決您的問題，請填寫『問題處理單』，與我們聯絡。我們將儘快確認您所反映的內容，並改善您使用上的不便。"
若出現「請確認網路連線正常」的錯誤訊息，或是出現「無法連接伺服器」，其原因很有可能跟您的網路環境有關。請移至收訊良好的場所後，再試一次。
"M+ Messenger是一款傳送訊息的應用程式，為讓用戶能夠於使用其他手機功能時，也能同步接收到新訊息，程式將一直保持在背景執行的狀態。 為提供即時、穩定的服務品質，若您於某些連線環境中頻繁開啟本應用程式，檔案的傳輸量很有可能會變多。除此之外，M+ Messenger提供的傳送圖片、圖貼等功能，亦可能是造成傳輸量變多的原因之一。 此外，M+ Messenger會發生強制關閉的情況，很有可能是手機記憶體的空間不足所造成。 您亦可嘗試先將應用程式移除，再重新安裝一次。本方法將有可能會解決此項問題。 若您的問題仍無法解決，請你填寫『問題處理單』，我們會協助處理。 *提醒您:重新安裝時，聊天紀錄將會被全數刪除。"
請先確認以下設定：
設定-行動網路(行動服務)-往下拉到「使用行動數據」區塊，確認M+是否為開啟狀態。若是關閉狀態，請打開。
M+ Messenger所提供的功能，皆為免費服務。然而，由於使用網路傳輸資訊的關係，您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用，金額多寡將視您申辦的資費方案而有所不同。在此建議您申辦網路定額的資費方案。
可以。用戶於海外地區使用M+ Messenger時，不須向M+ Messenger支付任何費用。這亦表示當您向海外的朋友傳訊時，皆不會產生國際電話費用。 如同用戶在國內使用本程式，您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用。傳輸費用的金額多寡，將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用，請向您的電信業者洽詢。
關於訊息通知，M+ Messenger除使用Google服務外亦自行開發一套通知機制做為備援補強。請放心，在中國使用還是能正常收到訊息與訊息通知。 但某些品牌手機或使用clean master等清理軟體若不允許app於背景運作，則可能造成M+無法即時收到通知的狀況，建議需請客戶確認手機設定。(請參考聊天室Q&A項目)
請參考本公司的隱私權政策內容，請至M+服務條款說明頁
您的電話號碼或是ID將不會顯示在對方的應用程式內，敬請放心
除了與您一同參加聊天的用戶之外，其餘人士將無法讀取訊息內容，敬請放心。
支援iOS 12.1以上, 若是iOS 12.1下系統僅支援已安裝M+舊版本。
很抱歉，我們無法提供任何相關資訊或時程表。